新華網廣州4月30日電(王厚啟 羅曼)一場新冠肺炎疫情阻礙了人們線下消費的腳步,以線下場景體驗為核心的定制家居行業更是面臨困境,疫情“大考”下,定制家居企業如何破局?
歐派家居集團副總裁楊鑫表示,面對2020年市場環境的變幻莫測,歐派確定了“以變應危,化危為機”的八字方針,以“變”“搶”“活”為重心,全面啟動“好設計+好服務”雙引擎奪存量,通過全渠道共同發力推廣及前期蓄客,助力歐派全速突圍。
楊鑫透露,歐派家居正在積極進行渠道深耕、渠道創新和自我迭代,發力線上營銷,利用歐派自身特有優勢搶流量掘留量。截至4月下旬,歐派已經組織了幾十場線上直播,在3月23日收網的“天網云爆”單項直播活動,歐派集團便收獲了超15萬個訂單。
歐派集團副總裁楊鑫。新華網 朱皓攝
自我迭代迎變化 逆勢尋機逐破局
疫情并未阻擋歐派集團變革求新的步伐。面對消費者的消費習慣、消費結構和消費決策三方面的改變,楊鑫提出了“變”“搶”“活”三大對策,以更多的應變措施、更快的應變速度去自我迭代。
一直以來,定制家居行業是重線下體驗的消費模式,但隨著移動互聯技術的發展,消費群體新世代的崛起,線上體驗逐漸成為歐派家居未來發展的戰略方向之一。歐派積極發力線上直播,開辟全場景零售,讓顧客實現“云逛街”。除此之外,歐派正在研發區別于過去電商的新一代微商城與小程序,欲打造簡單實際的定制家居線上消費體驗,讓消費者定制家居消費與買車一樣便捷。
據介紹,面對升級與降級并存的 “啞鈴型”消費結構,歐派將啟動“好設計+好服務”雙引擎,分別滿足剛需型消費重價格、性價比的消費心態以及中產型消費者重品質、顏值與服務的消費理念。
“消費者決策也逐漸呈現四大方面的改變,他們更青睞高信譽的品牌,希望購買有保障;追求更高的性價比,希望低價享名牌;希望居家便捷購、消費無壓力;更不想東奔西跑,強烈希望家居一體化設計、一攬子搞掂?!睏铞握J為,消費結構變更的趨勢恰恰是歐派的相對優勢。歐派超強供應鏈保障性價比、信息化賦能、全渠道線上強引流以及大家居布局,則是對其的一一回應。
淬火創變破重圍 破竹之勢奪新巔
“假如沒有疫情的影響,中國家居業也已行至白熱化競爭的過程,宏觀經濟低迷‘凄風’、房地產調控‘苦雨’、存量博弈‘仄道’,家居行業正在面臨歷史罕見的‘風雨道’三期疊加,而疫情‘黑天鵝’的橫飛,更是加速了這一洗牌過程?!睏铞纹饰鲋袊揖訕I現狀時講道。
疫情當前,變數頗多,行穩方能致遠。楊鑫表示,“這個時候需要我們各個品牌停下來認真地思考一下,我們要不要這么盲目地去擴張產能、盲目地跨界、盲目地把產品線拉得很長?”
根據歐派家居4月28日披露的年報:歐派家居集團2019年營收達135.33億元,同比增長17.59%,實現歸屬于上市公司股東的凈利潤達18.39億元,同比增長17.02%。
在產品同質化、消費者消費欲望低迷的情況下,歐派集團將如何突圍逆境?楊鑫認為,歐派的研發能力、產品性價比是歐派的兩道護城河,為突圍打下了堅實的基礎。而在終端,歐派總部將全力賦能,通過“輸送資源”提供金融支持系列方案,為經銷終端注入強心劑;“提供炮彈”多維提供高端產品、引流產品及主流產品武裝終端,全方激活戰力;“全新政策”放松終端管控,強化經銷商經營信心,讓終端更靈敏機動,釋放市場無形之力,幫助經銷商輕裝上陣、靈活應對;“集一切資源搶單”全渠道布局、全領域拓展,做透舊渠道,做深新渠道,通過四大終端支持策略助力經銷商搶流量掘留量,外展內拓突重圍,力爭全面打贏存量市場生死突圍戰。
